Saturday, May 14

Coches de segunda mano entre particulares: ¿qué garantías tiene?


    Recurrir al mercado de ocasión es desde hace unos años la primera opción para la gran mayoría de los conductores que buscan adquirir un vehículo según afirman desde las asociaciones Faconauto (concesionarios) y Ganvam (distribuidores), que confirman la venta en 2021 de un total de 1.989.662 de vehículos de ocasión, lo que supone que por cada VN se venden 2,3 de segunda mano. Se trata por ello de un mercado al alza, pero con un cierto desconocimiento en una cuestión tan importante como la garantía que tienen este tipo de vehículos.

    De hecho, según las referidas asociaciones más de siete de cada diez compradores de usados desconoce que estos modelos también tienen cubiertas las averías mecánicas durante el periodo de responsabilidad legal fijado en la normativa de protección de los consumidores, es decir, lo que se conoce popularmente como garantía. Unas coberturas que, en el caso de los vehículos nuevos, varían en función del fabricante, de manera que los coches más baratos del mercado no gozan del mismo periodo de garantía.

    Consejos a tener en cuenta

    Si se tiene en cuenta el Real Decreto Legislativo 1/2007 es el vendedor quien debe responder por esta garantía. En el caso de vendedores particulares (que suponen más del 50% de las operaciones), la responsabilidad se reduce a seis meses desde la entrega del vehículo; mientras que en el caso de concesionarios y compraventas es como mínimo de un año, lo que según la exdirectora general de Ganvam, Ana Sánchez, “es una razón de peso para acudir a un profesional y asegurar una compra 100% fiable”.

    Ante esta situación desde estas asociaciones señalan una serie de consejos que los interesados deben tener siempre en cuenta a la hora de adquirir un coche de segunda mano, ya sea un turismo, un todoterreno, un SUV o un deportivo, por citar algunos tipos de vehículos.

    • El vendedor no puede eludir la responsabilidad de garantizar las averías mecánicas recogida por ley.
    • El PVP del coche incluye estas responsabilidades establecidas en la ley. En ningún caso, las garantías comerciales que ofrezca libremente el vendedor pueden limitar o reducir los derechos del consumidor en lo que se refiere a las averías mecánicas.
    • El vendedor que contrata el seguro de garantía mecánica será el tomador, pero los beneficios deben repercutir siempre en el comprador del coche. Y hablando de compradores, estos son los coches más vendidos en España del 2021.
    • En este sentido, la información dada al comprador sobre el vehículo es clave no solo para cumplir con la ley sino para generar confianza y evitar frustrar las expectativas del cliente. De ahí que el proceso de venta deba ser riguroso, explicando de forma exhaustiva el estado del vehículo, los derechos del consumidor y los pasos que hay que seguir en el supuesto caso de que el vehículo sufra alguna incidencia. Por cierto, estas son las averías de coches más comunes.
    • Será el vendedor quien determine, recurriendo a sus técnicos especialistas o a un perito si es necesario, origen y causa de la posible avería o disconformidad y, en definitiva, si entra dentro de la cobertura del seguro o no.
    • La compañía de garantías mecánicas debe dejar establecido el alcance de la cobertura y la manera de proceder, pero será el vendedor quien decida la operativa que más se ajuste a sus intereses en lo que respecta al contacto con el cliente, asistencia y lugar de reparación.
    • La compañía de garantías acepta como condición a la contratación del seguro que el vendedor recurra a Ganvam como mediador en caso de conflicto, así como que utilice con sus clientes finales el contrato de compraventa de vehículo de ocasión que tiene esta asociación, declarado exento de cláusulas abusivas por la Agencia Española de Consumo y las comunidades autónomas. A propósito, ¿sabes cuánto cuesta pasar la ITV en función de tu comunidad?

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Reference-www.caranddriver.com

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